苹果霸王条款屡遭投诉:修iPad配件付整机钱

【2018-01-15】

  苹果霸主条款多次投诉:维修iPad配件付钱机钱

  苹果产品是有区别的,如果你不小心砸了屏幕,后果可能会非常严重。近日,李女士上海市民遭遇了这样一件倒霉的事,她的iPad2触摸屏不小心摔了几口裂缝,官方指出苹果的维修需要更换,价格相当于买新的iPad2。李女士告诉“IT时报”记者,她的iPad2是在京东商城买的,各种文件一应俱全。11月下旬因为使用不当,不慎倒在地上,屏幕上出现了几处裂缝,但可以显示正常的图案和文字。李女士随后带着苹果授权维修中心2楼贝多芬广场2号长宁路iPad2,经工作人员检查确认为触摸屏损坏,但如果要修理,必须更换机器,价格2400元除了屏幕外,其他性能都完好无损,为什么要换机呢?李女士质疑时,对方表示这是苹果公司的条例,国家统一approac H。工作人员表示,苹果的产品必须进行维修,修理专用维修点,便于管理。社会允许单件维修,价格不统一的服务点,不是苹果授权的服务中心。维修店维修600元弄得忿忿不平,李女士来到中山公园附近的一家平板电脑维修店,店主肖波表示,这款iPad2只遭受轻微的创伤,可以更换触摸屏,只需支付700元的维修费用元,2个小时就能搞定。博主小博士说,我们的屏幕直接从苹果中国代工厂购买,可以保证质量。另有一家私人维修店向李女士报了600元的维修价格,另外说一台苹果触摸屏的价格大概在300元到400元之间,然后花100元左右购买拆装工具在家里就可以换屏了,但赚取一定的费用。最后,李女士花600元修复了iPad2的屏幕使用,感觉屏幕效果跟原来没有什么不同。律师:苹果王条款没有法律约束显然你可以拿六七百元拿到更换的屏幕服务,为什么苹果坚持2400多元的机器更换?就是说,即使iPad2只是一个坏的配件,一个坏的按钮,消费者有必要支付整个机器?一位业内人士表示,该机器有利于苹果生产和销售环节的交流监控,同时节省售后成本。苹果没有修炼,维修渠道庞大,但只需要提供整机,这样,售后服务就可以直接在销售渠道完成。上海大邦律师事务所律师告诉“IT时报”记者,虽然苹果强制交换机有霸主条款的嫌疑,但目前在法律上没有约束条款,这是中国法律的一个弱点。认为苹果被迫改变机器行为侵犯了消费者公平交易的权利,苹果应该为消费者提供主动选择合适的人选,决定是否更换机器或者返修。